Como solicito o pagamento da cota condominial via débito automático?
Para obter informações ou esclarecimentos sobre o débito automático, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:
📧 E-mail: atendimento@cipa.com.br
📞 Telefone: (21) 2196-5000
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, da
Experiência do Cliente
Clique aqui para acessar o formulário de abertura da solicitação de Experiência do Cliente
Suporte Digital
Clique aqui para acessar o formulário de abertura da solicitação de Suporte Digital
Olá, que bom te ver por aqui! 🙂
Boas-vindas à Base de Conhecimento da CIPA! 🚀
Esta base foi criada para auxiliar você na busca por informações, resoluções de dúvidas e trazer conhecimentos relevantes sobre a CIPA.
A base está dividida em tópicos pesquisáveis, disponíveis na lateral à esquerda. Fique à vontade para pesquisar o con
O que é Certificado Digital?
O Certificado Digital é um documento eletrônico que possibilita a identidade de uma pessoa, empresa ou um site, para assegurar as transações on-line e troca eletrônica de documentos, mensagens e dados, com a presunção de validade jurídica.
Qual a documentação necessária para o Certificado Digital?
Cartão de CNPJ do Condomínio;
ATA de eleição do síndico registrada;
Documentação do síndico (RG, CPF, CNH, Passaporte);
Contrato Social, caso for empresa eleita síndica;
Convenção registrada, RGI, Ônus ou uma Individualização de qualquer unidade.
Como solicitar a segunda via do boleto?
Para consultar ou obter a segunda via do boleto de forma simples, rápida e segura, basta seguir uma das formas abaixo:
Cipa Fácil
1- Acesse o site Cipa Fácil (Link Cipa Fácil)
2- Faça o login com e-mail e senha já cadastrados
3- Clique no seu condomínio e, em seguida, em Boletos
4- Escolha o bol
Para que serve a Certificação Digital?
A Certificação Digital serve para que o síndico ou a administradora cumpra as obrigações legais dos condomínios. É por lá que as informações sobre FGTS, INSS, RAIS, DIRF, REINF, Seguro Desemprego, Admissões e Demissões de Funcionários entre outros, trafegam, inclusive, é através dela que a Receita F
Quais as obrigatoriedades de um Certificado Digital?
Está em vigor a Instrução Normativa RFB n° 1.036/10 que dispõe da obrigatoriedade do Certificado Digital para apresentação das declarações à Receita Federal do Brasil, E-Social e à plataforma do Conectividade Social da Caixa Econômica Federal, tais como RAIS, FGTS, INSS, RPAs, entre outros.
Quais são as funcionalidades que vou encontrar no App Cipa?
1. Veja o histórico de boletos e gere segunda via para as unidades de seu condomínio
2. Visualize extrato de movimentação
3. Visualize as informações de contato das unidades
4. Monitore a lista de devedores
5. Envie mensagens para seus condôminos no mural de avisos
6. Mande uma sugestão de funcional
Reserva de Espaço - Excluir Bloqueio de Espaço
Acesse a funcionalidade Social/ Reserva de Espaço
Clique no espaço desejado
Clique nos ... do lado direito, em seguida clique em Editar
Clique em Dias e Horários
Clique no X da data que deseja desbloquear
Confirme
Vá Até Termos e Condições e clique em Salvar Cadastro
O que acontece se o condomínio não providenciar a Certificação?
Muitas podem ser as consequências da não Certificação. Dados importantes sobre os funcionários não serão enviados à Caixa Econômica Federal, à previdência social, ao Ministério da Economia, entre outros.Assim como, o não envio do REINF que se faz necessário ter a Certificação válida. O síndico e o c
Com quanto tempo de antecedência devo encaminhar pedidos de pagamentos?
Você não precisa esperar para enviar contas e pagamentos para Cipa. Assim que receber os documentos você pode acessar um dos canais digitais e enviar. Sempre seguiremos a data de vencimento como referência para o pagamento e você poderá acompanhar o status pelo extrato no app e no Cipa Fácil. Lembra
Como faço para baixar o App Cipa?
1. Acesse o App Store do seu iPhone ou o Google Play do seu Android
2. No campo de busca, procure por: Cipa Condomínios
3. Clique em Instalar para baixar o aplicativo
4. Preencha os dados solicitados e cadastre-se para ter acesso ao aplicativo e futuros produtos da Cipa
Pronto! Agora você tem aces
Solicitação de malote pelo Cipa Fácil
Solicitação de malote pelo Cipa Fácil
1- No site Cipa Fácil basta clicar no menu flutuante que aparecerá na tela inicial.
2- Selecionar a opção "Solicitar malote" representado pela imagem de uma moto.
3- Na janela que será exibida selecionar a data desejada e clicar no botão "Fazer solicit
Como solicitar uma declaração de quitação?
A Certidão Negativa de Débito Condominial, também conhecida como Declaração de Quitação Condominial, é um documento emitido pela Cipa com o objetivo de comprovar que o condômino não tem débito algum junto ao condomínio até aquela data.
A Declaração de Quitação é enviada por e-mail com assinatur
Reserva de Espaço - Bloqueio de espaço
O Síndico pode fazer o bloqueio de um espaço deixando-o indisponível para ser reservado pelos demais condôminos na data especificada. Para isso siga os seguintes passos:
Acesse a Funcionalidade Social, em seguida Reserva de Espaço.
Clique no espaço desejado.
Clique nos ... do lado direito,
O que é um Certificado de Quitação Anual, e como recebê-lo?
A Cipa anualmente emite e encaminha aos clientes a Declaração de Quitação Anual de Débitos/Certificado de Quitação Anual.Esta emissão é enviada para os clientes que estão quites com todos os débitos relativos ao ano em referência e é encaminhada até o mês de Abril do ano seguinte.
Como preencher um Recibo de Pagamento a Autônomo (RPA)?
O RPA deve ser emitido pelo síndico para que possamos pagar o profissional pessoa física de forma correta. Segue aqui o passo a passo do preenchimento do RPA:
Nome do prestador de serviço
Dados do profissional contratado: CPF, RG e número de inscrição no INSS (PIS)
Informações sobre o serviço prest
Como baixar meu boleto pelo Cipa Fácil (site da Cipa)?
Para acessar e baixar seus boletos, basta acessar o Cipa Fácil (clique aqui) , no site da Cipa), e seguir o passo a passo.
1- Clique em “Financeiro” e em seguida em “Boleto”:
2- Na tela vai aparecer a relação de boletos de sua unidade, informação do mês, status de pagamento, valor, data de venc
O que é o Seguro de Condomínio?
Seguro de condomínio é um seguro de contratação obrigatória, conforme previsto nas Leis Federais 4.591/64 (artigos 13 a 16) e 10.406/2002 (artigo 1346). Sua finalidade é amparar todos os danos materiais e tendo como bens seguráveis a estrutura de um edifício, suas partes, instalações elétricas e h
Quais são os canais de envio de documentos para pagamento?
Preferencialmente pelos nossos canais digitais: App Cipa Condomínios, Cipa Fácil ou e-mail: contas.pagamentos@cipa.com.br. Em último caso, envio físico pela Linha Direta (nosso serviço de malote).
Para mais informações acesse o Orientador do Síndico para Pagamentos
Como realizo a reserva de espaço? (Condômino)
Para fazer a reserva de espaço, basta acessar o Cipa Fácil (clique aqui), no site da Cipa, e seguir o passo a passo.
1- Na barra de Menu, clique em “Social”, em seguida, em “Reserva de Espaço”:
2- Na tela seguinte, clique em “Espaços” e selecione o espaço que deseja reservar:
3- Na tela segu
Quais condomínios devem contratar?
Todos os condomínios devem contratar seguro obrigatório, sendo eles classificados como Residenciais, Comerciais, Escritórios, Consultórios, Mistos, Flats e Apart Hotéis.
Como acionar?
Em caso de sinistro, orientamos a comunicação imediata ao corretor de seguros para os devidos esclarecimentos e orientações. Para a abertura do processo, as seguradoras acatam o atendimento de segunda a sexta-feira no horário comercial.
As solicitações de serviços de assistências poderão ser rea
Esqueci minha senha, como redefinir?
Para redefinir sua senha, basta acessar o Cipa Fácil (clique aqui), no site da Cipa, e seguir o passo a passo.
1- No site da Cipa, acesse o Cipa Fácil (clique aqui), coloque seu e-mail e clique em “Esqueci minha senha”.
2- Informe seu e-mail e clique em “Enviar o link”.
Em seguida vai aparecer
Como acessar o Cipa Fácil no site da Cipa?
Basta acessar o Cipa Fácil (clique aqui), no site da Cipa, incluir seu e-mail cadastrado, digitar sua senha e clicar em “Entrar”.
Caso seu endereço de e-mail não esteja atualizado conosco, orientamos que mande uma mensagem para atendimento@cipa.com.br ou entre em contato conosco por meio do tel
Como contratar?
A contratação de um seguro de condomínio pode ser realizada por meio de um corretor de seguros especializado. Esta contratação deve ser anual e a vistoria do local poderá ser exigida de acordo com os critérios da seguradora eleita.
Você pode entrar em contato com a CIPA Corretora! (21) 96404-0199
Como cancelar uma reserva de espaço?
Para realizar o cancelamento da reserva de espaço, basta acessar o Cipa Fácil (clique aqui), no site da Cipa, e seguir o passo a passo.
1- Na barra de Menu, clique em “Social”, em seguida, em “Reserva de Espaço”:
2- Clique em “Minhas Reservas”. Todas as suas reservas vão aparecer na tela, escol
Quais as principais coberturas?
Além da cobertura principal contra incêndio, outras podem ser contratadas, respeitando o perfil, as características e necessidades do condomínio. Abaixo, alguns exemplos de coberturas:
- Danos Elétricos
- Alagamento
- Roubo ou Furto Qualificado
- Vendaval
- Responsabilidade Civil do Condomínio
- R
Encomendas - Cadastro de Encomendas
Cadastro de Encomendas
Acesse o Menu Social, em seguida clique em Encomendas
Para cadastrar uma encomenda que chegou, clique em Nova Encomenda
Insira os dados referente à encomenda e clique em Salvar
Preciso do(s) extrato(s) do meu imóvel, o que faço?
Os extratos são enviados mensalmente, via correios. Mas se você não recebeu, entre em contato com seu assessor pelo telefone (21) 2196-5000 ou envie um e-mail com o assunto: Solicitação de Extrato Locação Proprietário.
Como devo proceder para receber, mensalmente, por e-mail, o meu boleto?
Para receber seus boletos sempre por e-mail, mantenha seu cadastro atualizado, enviando as informações para atendimento@cipa.com.br.
Obs.: você também pode ter acesso a seus boletos através do app Cipa Condomínios, disponível na Play Store e Apple Store (lojas de aplicativos) de seu celular.
Como realizo a reserva de espaço? (Morador)
Para realizar a reserva de espaço, o(a) senhor(a) deve seguir os passos abaixo:
1. Acesse o Cipa Fácil;
2. Na barra de Menu, clique em Social - Em seguida Reserva de Espaço:
- Clique em Nova Reserva:
3. Na tela seguinte, selecione o espaço que deseja reservar:
4. Na tela seguinte, preench
Como realizar meu cadastro no Cipa Fácil ou Cipa APP?
Para acesso de novo locatário é necessário que seja enviado o contrato de locação para o e-mail cadastro.cipa@cipa.com.br e solicitar o acesso ao Cipa Fácil. Obs.: O prazo de atendimento após o envio do e-mail é de 72 horas.
Posso retirar meu extrato pela internet?
Temporariamente este serviço está indisponível, mas seu extrato é enviado mensalmente pelos correios e também pode ser solicitado pelo telefone (21) 2196-5000. Outra opção é enviar um e-mail com o assunto: Solicitação de Extrato Locação Proprietário.
Como solicitar a segunda via do boleto de aluguel?
Site Cipa Locação - COM21
1- Acesse o site Cipa Locação (Link Cipa Locação).
2- Faça o login com e-mail e senha já cadastrados.
3- Clique em Boletos Disponíveis, em seguida, baixe o seu boleto.
App Cipa Locação - COM21
1- Acesse o app Cipa Locação - COM21 em seu celular (Link Play Store e Apple S
Como faço para acessar o site Cipa Locação?
Para acessar o site Cipa Locação, basta acessar o site cipaimoveis.com.br, clicar em “Área do Cliente” e você será direcionado para a página de login e senha do Cipa Locação - COM21.
Caso ainda não tenha acesso ao site Cipa Locação - COM21, siga o passo a passo para criar o seu login.
1. Para
Como faço para baixar o app Cipa Locação - COM21?
1. Acesse a Apple Store do seu iPhone ou a Play Store do seu Android.
2.No campo de busca, procure por COM21.
3.Clique em “INSTALAR” para baixar o aplicativo.
4.Para garantir o seu acesso ao app, basta fazer antes um rápido cadastro pelo computador no site Cipa Locação - COM21.
5.Clique em
Esqueci minha senha do site Cipa Locação, como recuperar?
1. Para recuperar sua senha, basta acessar o site Cipa Locação - COM21 e clicar na opção “ESQUECEU SUA SENHA”.
2. Informe o seu e-mail, CPF ou CNPJ, e clique em “ENVIAR NOVA SENHA” para você redefinir sua senha.
3. Verifique seu e-mail, será enviado um link para redefinição de sua senha com
Quais funcionalidades vou encontrar no app Cipa Locação COM21?
1. Painel de Atividades - Visualize seu boleto disponível, comunicados, e notificações.
2. Visualização do boleto disponível - Visualize seu boleto disponível.
3. Nossa Imobiliária - Acesse os comunicados enviados pela Cipa.
4. Minha Conta - Atualize seus dados como e-mail e senha.
Qual a data certa do repasse do meu aluguel?
O repasse do valor do aluguel é realizado em até 72 horas após a identificação do pagamento pelo inquilino. Importante observar a data do vencimento, caso esta data não seja um dia útil, o inquilino efetuará o pagamento no primeiro dia útil que se seguir.
Como faço para ver o(s) anúncio(s) do meu imóvel?
É muito simples, basta entrar no site da Cipa (http://www.cipaimoveis.com.br/aluguel) e realizar a busca do seu imóvel.
Você poderá encontrar seu imóvel digitando:
O bairro onde o imóvel está localizado;
O endereço (com a numeração do seu imóvel);
O valor do aluguel pretendido;
A metragem do seu imó